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云南旅游市场整治四个月 看这几个州市发生了哪些变化

旅游攻略 惠途旅游 2个月前 (11-23) 45次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码
导语

自 4 月 15 日云南旅游市场秩序整治 22 条措施实行以来,昆明、丽江、迪庆等州市结合工作实际,创新工作模式,加大旅游市场秩序整治力度。多州市不合理低价游产品下架,涉旅投诉率下降,违规涉旅企业停业整顿,游客满意度不断提高……旅游市场秩序整治工作取得了阶段性成效。


据云南省旅游发展委员会数据,4 月 15 日至 7 月 31 日,全省共受理旅游有效投诉 279 起,环比下降 36.7%,与 2016 年同期相比下降 41.8%。赴滇游客满意度不断提高,旅游市场秩序逐步好转。



昆明



昆明市创新方式对旅游市场实行动态监管,自今年成立旅游警察支队以来,上半年,旅游警察支队共出动警力 7423 人次,处置涉旅警情 627 起,调解旅游纠纷 84 起;强化了行程单实时监管,实现了导游和车辆的合法资质联网核查和联网调派;实行诚信档案管理,建立失信“黑名单;建立了旅游质量标准化管理体系,制定了《旅游要素行业动态考评办法》、《旅游企业和从业人员计分管理办法》,对旅游企业和从业人员质量的动态管理。



保山


自 4 月 15 开展旅游市场整治以来,保山市将省 22 条措施细化成保山市场 33 条措施。通过整治,保山市旅游企业不合理低价游产品全部下架,旅 4 月至 7 月,旅游部门共收到各类旅游投诉案件 13 起,同比下降了 52%。


大理



大理州重点清理不合理低价游和定点购物。7 月 1 日起,凡是旅行社、导游违反省州整治措施行为的,一律顶格处罚;取消全州 17 家旅游购物企业等级资格,收回星级牌。严禁旅行社、导游带团队到指定购物场所购物,导游不能带人、购物店不能派人接团队进店。

为强化事前服务指导和事中事后监督检查,大理州创新方式助监管,8 月 3 日,在大理市启动全州税控系统试点工作,涉及 10165 户纳税人,将逐步在餐饮、住宿、旅行社、景区、商店、客栈酒店等旅游经营企业安装税控系统,实行第三方结算和监管,斩断灰色利益链。


德宏



德宏州自 4 月 15 日实施省“22”条以来,全州 12 家旅游星级购场所已全部取消,开展旅游市场整治 137 次,巡防景区景点 400 余次,检查旅游市场 3000 余次,化解矛盾纠纷 50 余起;建立旅游消费者维权服务站点 7 个。


虽然省“22”条实施以来,团队游客有所下降,但由于出行方式的多元化,自由行、自驾游、背包客等比例增加,芒市、瑞丽市星级酒店入住率上升 9.58%,重点 A 级旅游景区游客接待量上升 28 %,高速路自驾车进入率、出境率分别上升 6.9%和 6.77%,,旅客吞吐量增加 4.38 万人次,上升 8.5%。


丽江




游客满意度明显提升,今年 4 月 15 日以来全市共办理涉旅违法违规案件 129 起,占全省 276 件的 46.74%。游客投诉明显下降,上半年,丽江市旅游市场监管指挥中心共接听游客咨询、投诉电话 1988 余起,同比下降 65.75%;共受理来信来函及转办案件 154 起,同比下降 12.53%,特别是旅游购物退货发生 28 起,同比下降 72%;4 月 15 日以来,全市共受理游客来信、各级转办案件 85 件,目前已全部办结。


从 4 月 15 日起,丽江所有旅行社全面启用散客电子合同。共取缔 4 个违规购物点,停业整顿 6 家购物店,取消了 6 家旅行社的经营许可证。


迪庆



从 4 月 1 日起,香格里拉市率先启动香格里拉旅游监理中心工作,成为全省第一个成立旅游监理中心的县市。设立了普达措国家公园旅游巡回法庭。各县市均成立了旅游警察大队,香格里拉市还在涉旅事件较多的 5 个乡镇成立了旅游警察中队。


同时,取消定点购物、推行新版旅游合同、积极构建长效机制、依法依规强化市场管理等,多次开展了旅游市场联合督查工作,与丽江市开展了为期 10 天的两地旅游市场联合执法行动,对旅行社委派无证导游、无证旅游餐厅、虚假销售等案件进行了从严从重处罚。


来源:云南网

部分图片源于新华网


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