• 如果您觉得本站非常有看点,那么赶紧使用Ctrl+D 收藏【惠途旅游】吧

负面新闻频出,云南旅游会好吗?

旅游指导 惠途旅游 2个月前 (11-15) 37次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码



还没有从「颓废」中走出来的云南旅游业,再次遭到重创。


昨天(11 月 1 日),一名游客在丽江古城内一家银饰店买银碗,被店家辱骂「垃圾」的视频引爆网络,登上热搜。



丽江古城有诸多荣誉,它是中国历史文化名城,也是中国以整座古城申报世界文化遗产获得成功的两座古城之一(另一座是平遥古城)。


丽江被誉为「高原姑苏」。在这里,能看到小桥流水、家家枕河的江南风光,可与苏州媲美。


近年来,关于丽江古城的负面新闻不断,先有在丽江旅游的女子被商户打伤至毁容,再有官方与网友互动时使用「你最好永远别来!有你不多无你不少!」


而在 3 年前,云南丽江古城等三家 5A 级景区,就被国家旅游部给予严重警告、限期 6 个月整改。


现在,因银店员工辱骂游客「垃圾」,再次将丽江古城推向舆论的风口浪尖。


这不禁让人对云南的旅游业产生了怀疑——


负面新闻频出云南旅游,还会好吗?



丽江古城  摄影  余国佩



银店员工辱骂游客「垃圾」


网传视频显示,该游客在丽江古城一银店买银碗时,发现碗底标记重量为 145 克,但店家称重为 177.5 克。当面被拆穿后,店家大骂游客「没钱就别来逛,垃圾!

期间店员还声称,出来就是这样的,你随便找地方复称,复称不一样可以赔十万。男子反复追问为什么标的与称的是完全不一样的价格,这时店内员工变得不耐烦,试图赶走游客。该游客立马说,你这态度不行啊。店员当即回道「垃圾。

视频来源:澎湃新闻

随后男子去往另一家店询问,得知因为银碗内有一隔层,所以重量比较重,但是卖的时候是按碗底标价的重量算的,如果按称的重量算就属于「瞎卖

该视频在网上传出后,引起极大的热议,引发了澎湃新闻、中国新闻网、网易新闻等关注。

网友评论:让其关门大吉!无良商家应该重罚;丽江大理要想真把旅游业当支柱产业,首先就得管好这些跋扈的店主;永远有不怕死的所谓商家顶风作案;景区的店,很多都是一锤子买卖,宰一个算一个。


从网友的评论中,可以看出大家对商家「辱骂」游客一事,抱有极大不满的态度

更让人大跌眼镜的是,2017 年 5 月 24 日有一篇名为「还在为购买银饰发愁?听听丽江寸氏银器老板如何说」的自媒体文章。

这篇文章详细介绍了该银器店,是丽江古城里最早的一家,2003 年获得工商发放守法好、诚信好、维权好、文明好、工艺好、示范好「六好」个体工商户。2016 年,该店因零投诉获得了文明诚信经营示范户称号。

此次辱骂游客垃圾的银店,也有「寸氏」二字。如果系同一家店铺或者同一家企业,短短 3 年时间不应该发生如此有损自身形象的事件,这就好比前脚刚踏入荣誉的殿堂,后脚就亲手将自家的招牌葬送在了坟墓。

这恐怕,就算有上千年的资本,也不是拿来这样胡乱消耗的。如此一家坐拥「六好」称号的银器店,如果是这样一种「圈钱计俩」和服务顾客的态度,那么「关门大吉」只会是迟早的事。


雷同的官方通报


针对银店员工辱骂游客垃圾一事,世界文化遗产丽江古城于当天晚上 7:09 发布通报,对银器店作出停业整改的处理。



然而,官方通报看起来反应灵敏、处理及时、整改迅速,而实际上网友也只「看了个寂寞。


从中不难看出这么几个流程:调查核实—情况属实—主动致歉—停业整改—加大监管力度。这样一系列看似严丝合缝的环节,更像给这出闹剧下了一个「单方面宣布」的决定。


如此常规的操作,并没有使得云南的旅游环境更加通畅。因为就在上个月国庆黄金周期间,同样有游客在云南遭遇了被商家「辱骂」的事件。


10 月 5 日,一则名为「大理双廊富人红衣姐」的抖音短视频火了。视频显示,游客在大理双廊古镇游玩时,因进店后没买手鼓,被该店红衣女子辱骂「穷鬼,没钱就别出来。」甚至更难听的「神经病」、「吃屎了的」,也被骂了出来。



而官方给出的情况通报,和上面的简直如出一辙。就像小学生抄作业一样,答案如此的千篇一律:调查处置—情况属实—停业整改—批评教育—加大管理力度。也不知道从何时开始,就连官方的回复也「不再那么官方。


发生如此恶劣的行为,官方本该将话语和行动落到「人心」上,而他们却如同完成流水线生产一样,没有掀起一丝波澜。


看到官方发布的情况通报后,有网友表示,「没有一点意外,闭着眼睛都能想到会如此回复,一如既往的四平八稳。



「走下坡路」的云南旅游


众所周知,早些年,云南属于西南边陲比较贫穷的地区。随着物质条件的提升,很多人开始追求更高层次的精神文化,其中出门旅游首当其冲。而最近几年,云南也依靠庞大的旅游业迅速发展起来。

但就这两年来看,云南旅游业发展态势不容乐观,网上有关云南旅游业的负面报道也随之增多。

此前,一名在丽江旅游的女子,被当地商户打伤导致其毁容;多名游客在丽江一家饭店,因催促上菜与店方发生冲突,而后被店方尾随,并持刀殴打游客致轻伤。

到如今商家辱骂游客的事件时有发生,实在教人百思不得其解:云南旅游市场到底怎么了?

根据日前公布的云南省 2019 年统计公报,云南旅游收入突破万亿大关,达到了 11035.2 亿元。旅游收入排名也从 2018 年的全国第 7,上升到了第 6 名。

而同属于西南地区的贵州省,2018 年旅游收入排名全国前三。


我们再来看看云、贵、川,2012 年到 2018 年的旅游收入和旅游人数统计数据:

中商产业研究院整理

今年国庆黄金周,假期旅游收入贵州继续稳坐前 3 名,而云南却远在第 12 名。

这些数据的直观反映,不得不承认云南旅游业近两年来,确实存在不景气的现象。

其背后的原因不言而喻,周边省份旅游业崛起,竞争压力加大、发展不均匀、旅游口碑下滑、当地人与游客发生争执等问题,将云南旅游业再次推上了风口浪尖。


还有机会变好吗?


没有任何一个游客,出门游玩是为了「讨骂」去的,更何况还让对方说得连一点尊严都没有,这不是大家愿意看到的。不怕一个人没有文化,只怕连做人基本的素质都不具备,这比什么都可怕。


商家极度不尊重消费者权益和人身尊严,本就该严厉声讨,却被寥寥数语的道歉草草了事。无论如何,这样的行为和风气如果不彻底根治,只怕是会像瘟疫一样泛滥旅游消费市场。


值得注意的是,上面提到的两则视频均指责对方「没钱,穷鬼,出来玩什么玩。」给人传达的言外之意甚至有「大爷我这里就是消费的场所,兜里没钱就不配出来逛,大爷也不想和你耗。」如此蛮横不讲理的态度,但凡有些尊严的游客,谁能咽得下这口气。


如今,物质条件已经明显提升,大部分人早已不再斤斤计较钱的问题,或者并不是所说的消费不起,而是更加看重商家的服务态度,而不是看对方的脸色。


倘若总是有这样一副副「素质低下、唯利是图、狗眼看人低」的嘴脸横行,那么不仅会「搅臭」云南旅游业,恐怕,就连全国的消费环境都将被「祸乱。


云南旅游,还有机会变好吗?



扫二维码|关注我们

撰文|杨青

编辑|付松

审校|张雷


惠途旅游 , 版权所有丨如未注明 , 均为原创丨本网站采用BY-NC-SA协议进行授权
转载请注明原文链接:负面新闻频出,云南旅游会好吗?
喜欢 (0)
[sp91@qq.com]
分享 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址