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头条︱旅行团报价比机票低 遇上低价团咋办?

旅游资讯 惠途旅游 2个月前 (11-22) 31次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码
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旅游作为一项休闲活动,越来越受大众热爱,不过各种关于导游强制游客消费的负面新闻也是非常多。现今,旅游市场竞争也是越来越激烈,不少旅游公司打出低价团,甚至是超低价团,以此吸引众多消费者。那么这些低价团靠谱吗?



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市民

“不买就骂,呼伦贝尔盟,浙江省组织的。(像这种旅游团你还会去吗?)不去了,上当了,香港也去过了,也不买就骂。”

市民

“香港有点不是很舒服。(价格怎么样?) 贵是不贵的,到那不买东西态度不好,反正不耐烦,随便什么都有。“


在采访中,不少市民告诉记者,他们在旅游过程中都遇到过类似的低价团,在这样的旅行团里,导游的脸色都是由游客购物多少决定的,给消费者看脸色的也是常有的事情。不过对于这样的导游以及旅行社,游客们真正去投诉的并不多。

市民

“出去玩最主要的是心情。(像这种情况你们会向旅游部门去举报吗?)没有啊,好像司空见惯了。”


那么在我们兰溪有这种低价、甚至是超低价的旅行团吗?在采访中记者了解到,像这类团大多都来自金华、杭州等大城市的旅行社,以超低的价格吸引消费者。不过这类旅行团后续问题比较多,所以我们本地旅行社自己组织的基本没有。

市区某旅行社工作人员 吴燕

“我们肯定是不敢接的,这是觉得不可能接的。因为这个后期的问题实在是太大了,一般我们都是组团去的。(那这些低价团都是来自哪里的?)一般的话都是金华这种大城市会比较多点。”


在采访中,一位旅行社的负责人给记者算了一笔账,以去云南为例,仅仅只是往返机票,现在就要 1900 多元,再加上吃住以及门票,最少也得 1400 多元,仅仅只是这几项相加,整趟行程下来成本就得 3300 多元。既然开门做生意,旅行社还得盈利吧,这些都得由游客们买单。

旅行社负责人 叶美斌

“像这种一元团其实是不可能的,肯定是不可能的。天上怎么可能掉馅饼,在我们旅行社也不可能推出这样的。价格 3300 元的成本都要自己去承担,说难听点就是肯定要把这个差价给补上的,当地政府肯定不会贴我们的去玩的。“


在采访中,这位负责人也坦言,低价团的确有,但也是在一定的范围内。毕竟现在很多市民外出,特别是前往香港、澳门等地旅游,大多都是以购物为主。像这类购物团,价格相对纯玩团来说是比较低,但是消费会多出很多。对于这类的旅游团,他们在出行之前都会跟消费者说明白,并且签订相关合同。


旅行社负责人 叶美斌

“如果是购物团的话,我们肯定会跟客户说清楚。签完合同然后会有个补充协议,要按照补充协议上走,要进多少店,然后我们会把成本算给他听。所以要说清楚,去那边买东西, 能接受就走,不能接受就参加纯玩团。”


那么,导游带游客前往购物点是否允许呢?记者找到了市旅游局旅游质监所,所长朱根香告诉记者,购物是旅游六大要素之一,一些旅行社为了盈利都会有安排购物点,或者安排自费项目。如果这些购物点和自费项目在前期签合同的时候都有注明,消费者认可,那都是允许的。



市旅游局旅游质监所所长 朱根香

“作为旅行社来说有购物点,一定要跟游客签订补充协议,这个是新规定。旅游当中购物也是其中的一个要素,也是六大要素之一,签订了规范合同之后是可以走的。到了景点以后,根据旅游合同签订过里面有购物点的,这个是属于合法的。有自费项目,签订过补充协议的,都是可以的。但是进去是不是一定要消费,是自愿的,游客是可以选择的。”


不过朱根香也说,虽然购物是旅游中的一部分,但是遇到导游强制消费,或者在行程中没有经过全体游客同意,带游客前往合同外购物点的这就不允许了。如果大家在出游的时候遇到这类问题,可以直接跟当地的旅游监管部门举报,或者保留证据,等回到本地后找旅游部门投诉。


(来源:《民生 6+1》)


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